LEVERANS:
Dina varor levereras vanligtvis inom 2-5 arbetsdagar. Namnsmycken tar vanligtvis någon extra dag eftersom de tillverkas på beställning. Om en vara är slut och leveranstiden dröjer så kontaktar vi dig genom mail.
Vi packar dina varor i bubbelpåsar eller kartonger och skickar dem med posten, så du få dina varor direkt i brevlådan.
Inom Sverige tillkommer en fraktkostnad på 19kr, Fri frakt vid köp över 300kr.


ORDERBEKRÄFTELSE:
Du få en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen inom 24h, vanligtvis inom några minuter. Har du inte fått någon orderbekräftelse i din inkorg kanske den har fastnat i skräppostfiltret, alternativt att du angivit en felaktig e-postadress. Är så fallet, kontakta oss så löser vi detta.
I orderbekräftelsen finner du också ditt order-id som du måste ange vid förskottsbetalningen för att vi ska veta att det är just du som betalt.


ÖPPET KÖP:
Du har rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter du mottagit din beställning, förutsatt att varan är oanvänd.
Observera att öppet köp inte gäller namnsmycken eller smycken du har valt att designa själv!
Önskar du att returnera en vara så står du själv för returportot, du måste också se till att varan kommer till oss hel och oskadad.


RETUR OCH REKLAMATION:
Vill du returnera en vara måste du alltid skicka oss ett mail, ange alltid order-id.
Vill du byta till en annan vara ange då artikelnumret, vill du ha pengarna tillbaka lämna då dina kontouppgifter i mailet.

Har du valt betalningsaltenativet faktura måste du ändå betala fakturan även om du väljer att returnera hela ordern.

Enligt lag har du rätt att reklamera en vara upp till 3 år.
Detta innebär att du som kund kan lämna tillbaka varan om den har fel eller brister.
Det är dock en förutsättning att dessa brister inte har uppstått som följd av misskötsel, felaktig användning av produkten, förslitningar eller annat skadeframkallande beteende.
Dock kan du inte reklamera smycken med märkningen ME design, eftersom detta är ett hantverk.

Du bör kontakta oss om felet inom skälig tid, 2 månader anses som skälig tid.
Observera att du inte kan reklamera smycken pga. att de nöts eller oxiderar, vilket är en fullt naturlig åldringsprocess för smycken.

Alla postförskott som kommer i retur debiteras med 150kr.